(FAQ)
Wszystko, co musisz wiedzieć o kursach
Zapisy i rozpoczęcie kursu
Czy przed zapisem mogę umówić się na bezpłatną konsultację językową lub test diagnostyczny online?
Kiedy startują nowe grupy i czy mogę dołączyć w trakcie trwania kursu?
Nabór do grup organizowany jest przed rozpoczęciem semestru zimowego i letniego.
Jeśli jesteś zainteresowany podjęciem kursu w trakcie trwania semestru, skontaktuj się z nami. Wspólnie ustalimy najbardziej efektywną ścieżkę dla Ciebie.
Harmonogram i odwoływanie zajęć
Kto ustala harmonogram w kursach indywidualnych?
Harmonogram ustalany jest wspólnie, tak aby termin zajęć odpowiadał zarówno Tobie, jak i lektorowi.
Ile czasu wcześniej mogę przełożyć lekcję indywidualną bez dodatkowych opłat?
Lekcję możesz odwołać z 24-godzinnym wyprzedzeniem. Do sześciu godzin przed lekcją możesz ją przełożyć na inny termin.
Lekcje odwołane lub przełożone w terminach późniejszych niż te wymienione poniżej zostają uznane za zrealizowane.
Jak wygląda procedura odwołania lekcji przez lektora (np. choroba) – czy otrzymam dodatkowy termin?
ZAJĘCIA GRUPOWE:
W przypadku niedyspozycji lektora staramy się zorganizować zastępstwo. W ostateczności zajęcia zostaną odrobione w terminie ustalonym wspólnie z grupą.
ZAJĘCIA INDYWIDUALNE:
Jeśli lektor okaże się nie być dyspozycyjny w umówionym terminie, to poinformujemy Cię z conajmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem i wspólnie ustalimy nowy termin.
Kwestie techniczne
Na jakiej platformie prowadzone są zajęcia?
Zajęcia odbywają się za pośrednictwem Microsoft Teams.
Jak dołączę do spotkania – czy dostanę stały link do zajęć?
Tak, link do spotkania otrzymasz w wiadomości z potwierdzeniem rezerwacji oraz w przypomnieniu, które wysyłamy 24 godziny przed zajęciami.
Czy lekcje są nagrywane i udostępniane uczestnikom?
Aby móc zapewnić słuchaczom pełen komfort nauki, zajęcia nie są nagrywane.
Metodyka i materiały dydaktyczne
Z jakich materiałów korzystacie?
Korzystamy z papierowych i elektronicznych podręczników przygotowanych przez specjalistów. Tytuły zostaną podane przez lektora po rozpoczęciu zajęć.
Oprócz podręczników korzystamy także z materiałów przygotowanych przez nasz zespół.
Czy materiały są wliczone w cenę kursu, czy trzeba je kupić osobno?
Wybrany przez lektora podręcznik należy kupić osobno. Pozostałe niezbędne materiały otrzymasz od nas e-mailem.
Czy prowadzicie kursy przygotowujące do egzaminów certyfikacyjnych?
Zakres naszych kursów obejmuje zagadnienia sprawdzane przez certyfikaty Państwowej Komisji ds. Poświadczania Znajomości Języka Polskiego jako Obcego.
Ukończenie naszego kursu daje także kompetencje weryfikowane przez egzaminy TELC czy ECL.
Jak często będę otrzymywać informację zwrotną na temat swoich wyników?
Słuchacze otrzymują informacje na temat swoich postępów tak często, jak jest to konieczne.
Informacją zwrotną może być nawet wynik testu pisanego przez słuchaczy na zajęciach. W razie konieczności słuchacze mogą też indywidualnie skontaktować się z lektorem.
Czy mogę poprosić o dodatkowe, indywidualne wskazówki dotyczące nauki poza zajęciami?
Tak, w każdej chwili możesz uzyskać dodatkowe wskazówki. Wystarczy zwrócić się do lektora z prośbą o chwilę rozmowy po zajęciach lub w ustalonym terminie.
Czy po ukończeniu kursu otrzymam certyfikat udziału lub raport postępów?
Na koniec cyklu zajęć przeprowadzamy test obejmujący takie umiejętności językowe jak: czytanie ze zrozumieniem, pisanie, słuchanie i poprawność gramatyczną. Umiejętność mówienia sprawdzana jest na bieżąco podczas zajęć. Po ukończeniu kursu słuchacze otrzymują zaświadczenie o uzyskanym poziomie.
Płatność
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności za pomocą kart płatniczych, portfeli cyfrowych (Apple Pay, Google Pay) oraz Revoluta.
Czy wystawiacie faktury dla firm (B2B) oraz imienne faktury dla osób prywatnych?
Tak, każdy z klientów otrzymuje od nas fakturę.
Prawo do odstąpienia od umowy
Czy będę mógł zrezygnować?
Zgodnie z prawem konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Jako szkoła zobowiązujemy się do rozpoczęcia zajęć indywidualnych w tym terminie, tak abyś mógł poznać lektora i jego metody i podjąć decyzję o kontynuacji.
W przypadku kursów grupowych będziesz mógł odstąpić od umowy w ciągu 24 godzin od zakończenia pierwszych zajęć. To prawo będzie Ci przysługiwało nawet jeśli od zawarcia umowy upłynęło więcej niż 14 dni.
Aby rozwiązać umowę w wymienionych terminach, wyślij informację o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@lingocomm.pl.
Czy muszę podawać powód rezygnacji?
Nie, jeśli zrezygnujesz w terminach opisanych w punkcie powyżej, nie będziesz musiał podawać nam przyczyny.
Czy otrzymam pełny zwrot kosztów, jeśli zrezygnuję przed rozpoczęciem kursu?
Tak, jeśli zrezygnujesz z kursu przed rozpoczęciem zajęć, zwrócimy Ci wszystkie koszty.
Jak rozliczana jest rezygnacja po rozpoczęciu zajęć?
W ciągu 14 dni od zawarcia umowy możesz zrezygnować, nawet jeśli zajęcia już się rozpoczęły. W takim przypadku rozliczymy koszt kursu proporcjonalnie (np. jeśli zrezygnujesz po dwóch z pięciu zakupionych zajęć, oddamy Ci 60% zapłaconej kwoty).
Co zrobić, jeśli chcę zmienić rodzaj kursu (np. przejść z grupowego na indywidualny)?
Każdy taki przypadek rozpatrujemy indywidualnie – skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.
Kursy dla firm
Czy przeprowadzacie zajęcia dla firm w formule „jeden na jeden” lub dla małych grup?
Zajęcia dla firm organizowane są w takich samych formułach, jak zajęcia dla pozostałych klientów. Możemy zorganizować zajęcia indywidualne, w małych grupach (do 3 osób) lub w dużych grupach (do 12 osób).
Jak raportujecie postępy pracowników (frekwencja, poziom, osiągnięcia)?
Poziom uczestników jest diagnozowany na samym początku zajęć.
W toku kursu lektor prowadzi dokumentację uczestnictwa w zajęciach, stopnia aktywności słuchaczy oraz wyników ich testów. Częstotliwość raportowania ustalana jest wspólnie z firmą organizującą zajęcia i zależy od celów i intensywności kursu.
Kontakt
Jak skontaktować się z biurem obsługi klienta i w jakich godzinach pracuje?
Z naszym biurem możesz kontaktować się pod numerem telefonu +48 536 520 427 lub pod adresem kontakt@lingocomm.pl. Biuro działa w godzinach 10.00-18.00 od poniedziałku do piątku.